uns interessiert Ihre Meinung. Bitte machen Sie unter dem Punkt
"Kulanzvorschläge" Ihr Kreuz und senden Sie uns dieses Blatt zurück.
BETRIEBSWIRTSCHAFT
Rücklieferungen gegen 25 % Kostenberechnung
1. Aus Sicht des Vollkaufmanns
2. Aus Sicht des Nicht-Kaufmanns
Der Vollkaufmann
Liegt eine rechtsverbindliche Bestellung vor?
Decken die abgezogenen 25 % die Kosten?
Müssen die Kosten spezifisch in Rechnung gestellt
werden?
Kann eine Kulanzlösung erwogen werden?
Der Nicht-Kaufmann
Kosten?
Welche Kosten?
Kosten entstehen für das Rückporto, also wird unfrei
zurückgeschickt.
Meist wird auch noch außerhalb des zulässigen Zeit-
rahmens zurückgeliefert (Lagerräumung) und immer
ohne
- korrekten Rücklieferschein
- Rechnungsnummer
- Bestellinfos
Dies ist das Problem!
Musterberechnungen
Eine verbindliche schriftliche Bestellung geht ein, die ohne Begründung und unfrei zurückgeliefert wird:
Bearbeitung in der Auftragsbearbeitung
Bearbeitung Lager
gegebenenfalls Teilbestellung Fremdprodukt, Bearbeitung
Auftragsbearbeitung
- Bearbeitung durch den Fremdlieferanten
- Wareneingang bei uns
- Bearbeitung Auftragsbearbeitung
- Bearbeitung Lager
- Bearbeitung Buchhaltung
Logistikkosten
Rücklieferung geht ein:
Bearbeitung durch das Lager
Prüfung Disposition, Info Auftragsbearbeitung
Bearbeitung durch Auftragsbearbeitung
- Rücklieferung der Fremdteile, wenn Lieferant
einverstanden, sonst Verbleib am Lager
- Bearbeitung durch Buchhaltung
- Erteilung Gutschrift
Nebenkosten, wie Papier, Telefonate usw.
Gesamtkosten: 54,50
(Zugrunde gelegt wurden die Kostensätze, die durch einen
qualifizierten Sachbearbeiter entstehen.)
Beispiel-Bestellung:
1 St. PCLNR 2020 K12 Klemmhalter 46,00
10 St. CNMG 120408 beschichtet 60,00
Gesamtsumme 106,00
davon 25 % 26,50
tatsächlich ermittelte Kosten 54,50
-28,00
Dieser Auftrag hat also in der Firma 28,00 nicht gedeckte Kosten verursacht. Die 25 % reichen nicht aus.
Bleiben die Fremdprodukte am Lager, erhöhen sich diese Kosten
noch erheblich.
Hätte eine Bestellung einen Wert von
218,00 ,
so würden die 25 % die Bearbeitungskosten decken, sofern keine Fremdteile dabei sind.
Zu beachten sind jedoch des weiteren:
Die Kosten, die beim Besteller entstanden
entgangene Erlöse
entgangene Außendienstmitarbeiter-Provisionen
gegebenenfalls Außendienstmitarbeiter-Aufwand
gegebenenfalls Einlagerungskosten bis hin zur Ver-
schrottung von Fremdteilen.
Kulanzlösungsvorschläge
1. Anstelle der 25%-Lösung wird ein pauschaler Fixbetrag für
je 1 unkorrekt zurückgelieferte Bestellung von 54,50
eingefordert.
Ja Nein
2. Dem Kunden werden keinerlei Kosten in Rechnung gestellt,
wenn er fairerweise für je 1 unkorrekt zurückgelieferte
Bestellung gleichzeitig eine Neubestellung in Höhe von
mindestens 218,00 erteilt. (Werkzeuge braucht er immer)
Ja Nein
Ihr Vorschlag:
Retour an Fa. Kemmer HMW GmbH
Fax-Nr. 07054/9291-26 oder
info(at)kemmerHMW.de
